TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a buenatierra.pe, a continuación podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página buenatierra.pe. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección “Términos y condiciones”, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.

Registro del usuario

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico con definición de una clave de acceso o ingresando por medio de su cuenta de Facebook o Google. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo. El registro en buenatierra.pe es gratuito.

Para registrarse “el usuario” deberá colocar su correo electrónico vigente y podrá generar una clave desde la plataforma. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en este sitio y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, departamento, provincia y dirección. “El usuario” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.

Al registrarte aceptas que:

1. Proveerás información básica y real sobre tu persona

2. Actualizarás esta información si cambia.

3. Eres mayor de 18 años

Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Buena Tierra de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo con la política de privacidad.

Contraseña

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y/o la clave enviada, así como el acceso mediante su usuario de Facebook o Google, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “la empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.

Derechos del usuario en buenatierra.pe

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor - Ley N° 29571, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, el usuario podrá hacer uso de sus derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio web

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, Buena Tierra informará de manera adecuada y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, información del pago, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente final, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido. El producto será entregado en la fecha indicada por el cliente.

Para registrarse “el usuario” deberá colocar su correo electrónico vigente y podrá generar una clave desde la plataforma. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en este sitio y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

Canales de comunicación

Web: buenatierra.pe

Pedidos, consultas, reclamos, otros: De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. A través de WhatsApp: +51 956 42 01 83 o llamada al +51 956 42 01 83.

Horario de atención y despacho: El horario de atención del sitio web será durante las 24 horas. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán despachados de lunes a sábado en el horario de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

Las frutas y hortalizas agroecológicas son a pedido. La fecha de entrega a domicilio se realiza cada sábado a partir del mediodía.

La información del lugar de envío y de la persona que lo reciba es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Cobro del servicio de despacho

El cálculo del costo de envío a cobrar se realiza en función al método de despacho y a la distancia entre la dirección registrada por el usuario para la entrega y nuestro establecimiento desde el cual se despachan los pedidos de buenatierra.pe ubicado en la Calle Zela N°100, Tacna. Este costo de envío será informado en orden de pedido.

El costo de envío deberá ser asumido por el cliente.

Devolución de productos

El usuario sólo podrá solicitar la anulación de la compra y posterior devolución si es que hay algún problema con su producto o pedido. Y solo si cumple los siguientes requisitos:

El producto no muestra evidencia de uso.

Presentando evidencia de la compra.

Siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado (bolsas sin abrir, con etiqueta, sellados, empaques no maltratados, etc.).

Derecho de anulación

Buenatierra.pe acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 1 día antes de que se cumpla el plazo de entrega.

Las anulaciones deberán solicitarse vía WhatsApp +51 956 42 01 83 o llamada al +51 956 42 01 83.

El banco emisor será el responsable de realizar el extorno en la tarjeta del usuario, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

Vigencia y validez de los productos contenidos en este sitio

Los precios de los productos publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Buenatierra.pe podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.